Гарантии

Мы прекрасно понимаем: шины для спецтехники — это не просто резина, это ресурс вашей машины. Если экскаватор встал из-за колеса, вы теряете деньги. Поэтому наш подход к гарантии простой: мы не ищем отговорки, а решаем проблему!

​За годы работы мы накопили реальную статистику по брендам. Мы знаем, какие шины «ходят» годами, а какие могут преподнести сюрприз. Но даже у топовых заводов бывает брак — это человеческий фактор, на который мы, как поставщики, повлиять не можем. Зато мы можем максимально быстро исправить ситуацию!

Каждый производитель устанавливает свои сроки (от 1 года до 5 лет), но критерии брака у всех общие.

​На что распространяется заводская гарантия:

​- ​Дефект конструкции: явные нарушения геометрии колеса.
​- Грыжи и вздутия: возникшие при соблюдении норм давления.
​- Расслоение каркаса: если резина начала «отходить» от корда.
​- Взрыв колеса: при отсутствии следов внешнего механического воздействия.

Гарантия не распространяется на:

— Естественный износ: если протектор стерся быстрее, чем вы ожидали (интенсивность работы у всех разная).
— «Приветы» от стройплощадки: порезы, проколы, разрывы об арматуру или бордюры.
— Ошибки монтажа: повреждения борта при неправильной установке на диск.
— Нарушение эксплуатации: езда на «спущенных» колесах или перегруз сверх нормы.
— Следы ремонта: если шину уже пытались варить или латать.

​Что делать, если что-то пошло не так?

​Не паникуйте и не спешите списывать колесо в утиль. Сделайте три простых шага:

​- Свяжитесь с нами. Позвоните своему менеджеру или напишите нам в мессенджеры.
​- Сделайте фото. Нам понадобятся четкие снимки дефекта, общего вида колеса на технике и серийного номера (DOT-код на боковине).
​- Заполните акт. Мы пришлем вам короткий бланк рекламационного акта. Вместе мы заполним его и отправим на завод.

​Как решается вопрос?

Завод рассматривает претензию. Если брак подтвержден — мы предлагаем вам либо новое колесо на замену, либо денежную компенсацию (согласно условиям конкретного бренда).

​Наш принцип: Мы всегда на стороне клиента. Нам проще один раз разобраться с рекламацией и сохранить ваши нервы, чем потерять постоянного покупателя из-за одного неудачного колеса.