Гарантии

Шинная отрасль постоянно совершенствуется. Появляются новые производители, новые бренды, новые технические решения.
Поскольку шины на вашей технике регулярно работают под нагрузкой, они должны быть максимально надёжными и мы это прекрасно понимаем.
За годы работы в шинной отрасли, наши специалисты владеют реальной статистикой и всегда готовы дать свои рекомендации, о том какие шины служат «верой и правдой», а какие нет.
Но не всегда всё сводится к статистике. На любом производстве существует вероятность брака.

Как поставщик повлиять мы на это не можем. Но готовы сделать всё для того, чтобы исправить неприятную ситуацию.

Почти каждый производитель сегодня дает заводскую гарантию на брак. У одного бренда она может составлять 1 год, а у другого целых 5 лет. Давайте разберём на что распространяется эта гарантия.

Заводским браком признаются:

— Дефект конструкции колеса

— Грыжи

— Расслоения каркаса

— Взрыв колеса

Заводским браком не признаются:

— Быстрый износ протектора

— Механические повреждения, в том числе после неправильного монтажа колеса

— Дефекты возникшие в случае эксплуатации шины с давлением не соответствующим рекомендованному

— Дефекты возникшие в случае эксплуатации шины со следами ремонта.

При обнаружении дефекта соответствующего критериям заводского брака вам необходимо связаться с нами и следовать дальнейшим инструкциям.

Совместно с вашим менеджером вы заполняете рекламационный акт, прикладывая к нему фотографии шины и дефекта с нужных ракурсов. В дальнейшем акт отправляется производителю для рассмотрения.

При положительном рассмотрении претензии, покупателю предлагается замена колеса либо денежная компенсация (в зависимости от производителя и актуальных условий гарантии).

При работе с рекламациями мы всегда готовы обеспечить обратную связь и помощь в решении возникшей проблемы.